1. Introducción y ámbito de aplicación
Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como la relación contractual entre el usuario y la tienda. El acceso al sitio web o la realización de un pedido implica la aceptación total de estos términos.
2. Cuenta de usuario y responsabilidades del sitio web
El usuario es responsable de la veracidad de los datos proporcionados. El sitio web proporciona un entorno seguro para la gestión de pedidos.
El usuario se compromete a:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales
- Utilizar el sitio de forma legal
- No realizar usos indebidos del sistema
3. Productos, inventario y precios
La información de productos puede actualizarse en cualquier momento.
- La disponibilidad depende del stock
- Los precios pueden modificarse antes de la confirmación del pedido
- Los errores evidentes pueden ser corregidos antes de la validación
4. Pedidos y pagos
El proceso de pedido se realiza en línea.
Los métodos de pago aceptados son:
- Visa
- Mastercard
- JCB
- Discover
El pedido se confirma tras el pago exitoso, La validación del pago es obligatoria para la aceptación del pedido.
5. Política de envío
El envío se realiza conforme a la Politica de envios del sitio web.
- Área de entrega: España en su totalidad
- Tiempo de procesamiento: 3 a 5 días laborables
- Tiempo estimado de entrega: 5 a 12 días laborables desde el envío
- Hora límite diaria de pedidos: los pedidos realizados antes de las 16:00 se procesan el mismo día; los realizados después de las 16:00 se procesan el siguiente día laborable
6. Cancelación de pedidos
La cancelación se regula según la Política de Cancelación de Pedidos del sitio web.
- Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra si no han sido enviados
- Los pedidos que superen las 24 horas desde su realización o que ya hayan sido enviados o estén en proceso logístico no pueden cancelarse
- En caso de no poder cancelar el pedido, el usuario deberá seguir el proceso de devolución tras la entrega
7. Devoluciones, cambios y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se rigen por la Política de devoluciones, cambios y reembolsos del sitio web.
- Se aceptan devoluciones dentro de un plazo de 35 días desde la recepción del pedido
- El producto debe cumplir las condiciones de devolución establecidas
- No se ofrecen cambios de producto debido a la gestión logística y control de inventario, por lo que únicamente se gestionan devoluciones y reembolsos para garantizar la correcta disponibilidad de stock
- El reembolso se inicia en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la aprobación
- El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original
- El tiempo de acreditación depende de la entidad bancaria o del proveedor de pago
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a:
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
- Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
Los datos se utilizan exclusivamente para:
- Gestión de pedidos
- Atención al cliente
- Operación del sitio web
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos inexactos
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Limitar el tratamiento de sus datos
- Solicitar la portabilidad de sus datos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Estos derechos pueden ejercerse a través de los canales habilitados por la tienda
9. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se rigen por la legislación española.
El tratamiento de datos personales cumple con el RGPD.
Las disputas se resolverán ante los tribunales competentes según la normativa española vigente.
10. Información de contacto
Correo electrónico: accountmanager@zasolispace.com
Teléfono: +81 (801) 929 55 04
Dirección: SAGIGAMORI 2-22-47 LOFTHEIM SERO 104, AOBA-KU, SENDAL-SHI, MIYAGI 981-0922, JAPÓN
Zona de entrega: España en su totalidad
Horario de atención: lunes a viernes 08:30–16:00
