1. Área de envío
La tienda realiza envíos exclusivamente dentro de España en su totalidad.
No se realizan envíos fuera del territorio indicado.
2. Costes de envío
Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.
El cliente no deberá asumir costes adicionales por concepto de transporte estándar.
3. Tiempo de procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan tras la confirmación del pago.
- Tiempo de procesamiento: entre 3 y 5 días laborables
- El procesamiento se realiza únicamente en días laborables
- Los fines de semana y festivos no se consideran días de procesamiento
4. Hora límite de pedidos y reglas de procesamiento
El procesamiento de pedidos depende del horario de corte diario:
- Pedidos realizados antes de las 16:00 (hora local): se procesan el mismo día laborable
- Pedidos realizados después de las 16:00: se procesan el siguiente día laborable
Este criterio influye directamente en la estimación del tiempo total de entrega.
5. Métodos de envío y plazos de entrega
La tienda trabaja con servicios logísticos estándar nacionales e internacionales.
- Método de envío mediante operadores logísticos estándar
- Tiempo estimado de transporte: 5 a 12 días laborables
- El plazo de entrega comienza a contar a partir del momento en que el pedido ha sido enviado
- El tiempo de entrega puede variar en función de la zona de destino, condiciones logísticas y disponibilidad del transportista
- Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen fechas exactas de entrega
6. Impuestos y gestión aduanera
Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio del producto.
El cliente no deberá pagar costes adicionales en el momento de la entrega.
En caso de procesos aduaneros necesarios, estos serán gestionados por los operadores logísticos sin coste adicional para el cliente.
7. Seguimiento de pedidos
Todos los pedidos incluyen servicio de seguimiento.
- El cliente podrá consultar el estado del envío mediante el sistema de seguimiento proporcionado
- La información de seguimiento es actualizada por el operador logístico correspondiente
- El acceso al seguimiento se facilita tras la confirmación del envío
8. Responsabilidad del envío
La responsabilidad de la tienda se limita hasta la entrega del pedido al operador logístico.
- En caso de pérdida o daño durante el transporte, se realizará una revisión con el transportista para determinar la solución correspondiente
- La tienda no se responsabiliza de retrasos causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente
- Los cambios o cancelaciones solo pueden realizarse antes de que el pedido sea procesado
- Una vez el pedido ha sido procesado o enviado, no es posible modificar la dirección ni cancelar el envío
- La responsabilidad de entrega se considera cumplida cuando el transportista confirma la entrega en la dirección indicada por el cliente
9. Retrasos en la entrega y contacto
En caso de que el pedido supere el tiempo estimado de entrega, el cliente podrá contactar con la tienda para su revisión.
- El canal principal de contacto es el correo electrónico
- El teléfono se proporciona como medio de soporte complementario
- Es necesario incluir el número de pedido para agilizar la gestión
10. Información de contacto
Correo electrónico: accountmanager@zasolispace.com
Teléfono: +81 (801) 929 55 04
Dirección: SAGIGAMORI 2-22-47 LOFTHEIM SERO 104, AOBA-KU, SENDAl-SHI, MIYAGI 981-0922, JAPÓN
Zona de entrega: España en su totalidad
Horario de atención: lunes a viernes 08:30–16:00
